Shipping policy

מדיניות משלוחים

אנו ב-VitaPharm עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, ביעילות ובאמינות לכל רחבי הארץ.

1. אזורי משלוח

אנו מספקים משלוחים לכל רחבי ישראל, בהתאם לאזורי השירות של חברות השילוח.

2. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא עד 2 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מזג אוויר חריג או נסיבות שאינן בשליטתנו.

3. עלויות משלוח

עלות המשלוח מחושבת בהתאם למדיניות המשלוחים המוצגת באתר ובקופת התשלום. במקרים מסוימים ייתכן משלוח חינם בהתאם לסכום ההזמנה או מבצעים תקופתיים.

4. עיבוד הזמנות

הזמנות מטופלות לאחר אישור התשלום. הזמנות שיתקבלו בימי עסקים יעובדו בהקדם האפשרי. הזמנות שיתקבלו בסופי שבוע או בחגים יעובדו ביום העסקים הבא.

5. עיכובים או בעיות באספקה

במקרה של עיכוב, חוסר במלאי או בעיה באספקת ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי לצורך עדכון ותיאום.

6. מוצר שלא הגיע / מוצר חסר / מוצר שגוי או פגום

במקרה של אי קבלת מוצר, מוצר חסר בהזמנה, מוצר שגוי או מוצר פגום, הלקוח זכאי לבדיקה ולטיפול בהתאם למדיניות ההחזרים של האתר, ובמקרים המתאימים גם להחזר כספי מלא.